Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Muse Hair Label. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons plusieurs types d’informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site :
• Données d’identité : nom, prénom.
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de transaction : détails des paiements (via notre prestataire Stripe) et historique d’achats.
• Autres informations : vos préférences et interactions (par exemple, si vous acceptez de recevoir nos emails marketing).
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles pour :
1. Gérer vos commandes et livraisons :
• Traitement des paiements via Stripe.
• Envoi des confirmations de commande et suivi de livraison.
2. Communiquer avec vous :
• Répondre à vos questions via notre service client.
• Vous envoyer des emails informatifs ou promotionnels (si vous avez donné votre consentement).
3. Respecter nos obligations légales et fiscales :
• Gestion des factures et tenue des registres.
3. Partage de vos données personnelles
Vos données personnelles sont partagées uniquement avec les prestataires indispensables au fonctionnement de notre site :
• Shopify : héberge notre boutique en ligne et gère la plateforme e-commerce.
• Stripe : gère les paiements sécurisés.
• Transporteurs : pour assurer la livraison de vos commandes (par exemple, Colissimo, Chronopost).
Vos données ne sont jamais revendues ou partagées à des fins commerciales.
4. Transferts de données hors de l’Union Européenne
Nous utilisons Shopify, une plateforme basée au Canada, qui respecte des standards stricts en matière de protection des données. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) validées par la Commission Européenne.
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour une durée limitée :
• Données de compte client : 3 ans après votre dernière interaction avec nous.
• Données de facturation : 10 ans, conformément à la législation française.
6. Utilisation des cookies
Nous utilisons uniquement des cookies fonctionnels, indispensables au bon fonctionnement de notre site. Ces cookies permettent :
• De mémoriser le contenu de votre panier d’achat.
• De sécuriser vos transactions.
Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle à des fins analytiques ou publicitaires. Par conséquent, aucun bandeau de gestion des cookies n’est nécessaire.
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Accès et rectification : consulter ou modifier vos informations.
• Suppression : demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est requise pour des raisons légales.
• Opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Portabilité : récupérer vos données personnelles dans un format exploitable.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@musehairlabel.com. Une preuve d’identité peut être demandée.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de mise à jour.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous :
• Email : contact@musehairlabel.com
• Téléphone : +596 696 74 17 39
